Cos'è il GDPR?
1. Cos'è il GDPR e cosa significa realmente per me?
GDPR sta per Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ed è un nuovo regolamento sulla protezione dei dati che si applica nell'UE dal 25 maggio 2018. Il GDPR disciplina il modo in cui le aziende e le organizzazioni possono gestire i tuoi dati personali. Ciò che fa il GDPR è darti maggiore influenza su come i tuoi dati personali possono essere utilizzati. I tuoi diritti sono descritti più dettagliatamente nella nostra informativa sulla privacy.
2. Cosa sono le "informazioni personali"?
Le informazioni personali sono tutti i tipi di informazioni che possono essere collegate direttamente o indirettamente a una persona vivente. Esempi di informazioni personali sono il nome, il numero di previdenza sociale, l'indirizzo postale e l'indirizzo e-mail, ma anche altre informazioni relative all'identità fisica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di una persona.
3. In che modo Hidroxa gestisce i miei dati personali? Che tipo di sicurezza avete?
Il nostro obiettivo è fornirti sempre un'assistenza sanitaria e/o un servizio di alta qualità e, per poterlo fare, raccogliamo informazioni personali su di te come descritto sopra. Nei casi in cui acquisti prodotti nel webshop di Hidroxa, le informazioni sul tuo acquisto vengono salvate insieme alle informazioni di contatto. Se contatti il nostro supporto/servizio clienti, tali informazioni verranno salvate per poter dare seguito ai casi che si presentano se richiedi nuovamente aiuto al nostro servizio clienti. A volte parti delle informazioni possono essere utilizzate per monitorare la sicurezza dei nostri prodotti e quindi condivise con i nostri produttori e partner al fine di garantire il miglioramento del lavoro/follow-up dei nostri prodotti sul mercato. Se richiedi assistenza sanitaria presso di noi, tali informazioni vengono conservate internamente e non vengono condivise con nessuno dei nostri partner. L'accesso a questi dati è limitato alle persone che ti forniscono assistenza sanitaria, che lavorano nel nostro servizio clienti/amministrazione o nell'ambito del nostro continuo lavoro di qualità e sviluppo del prodotto, nella misura necessaria. Noi di Hidroxa prendiamo molto seriamente la tua sicurezza e lavoriamo costantemente per garantire la sicurezza dei nostri sistemi. Lo facciamo utilizzando una combinazione dei nostri esperti e test automatici e manuali.
4. Che tipo di dati personali gestisce Hidroxa su di me?
Trattiamo informazioni personali di base come nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e numero di telefono, indirizzo e-mail. Questi dati sono necessari affinché tu possa effettuare ordini dal nostro webshop e affinché noi possiamo spedirti i prodotti, per poterti aiutare con i resi e gli eventuali problemi che sorgono con i prodotti che hai acquistato da noi e per monitorare/seguire i dispositivi medici da noi venduti. Nei casi in cui richiedi cure presso di noi, trattiamo anche i dati medici inviati da te o ottenuti da altri fornitori di assistenza con il tuo consenso. Questo, insieme alle tue altre informazioni personali, è necessario per permetterci di identificarti per sapere che sei davvero tu a richiedere le cure, per permetterti di prenotare un appuntamento per videochiamate con noi e per poter tenere una cartella clinica.
5. Quindi, dove conservate le mie informazioni personali?
Hidroxa conserva la maggior parte dei dati personali su server crittografati all'interno dell'UE. Questi server sono forniti da un subappaltatore che si limita a conservare e non ha accesso alle tue informazioni personali. Quando effettui un acquisto tramite uno dei nostri partner che gestiscono i pagamenti come Paypal, Klarna o Stripe, essi hanno le proprie procedure per la gestione dei dati personali e delle informazioni che ricevi e approvi da loro.
Hidroxa Online
Per coloro che richiedono cure presso la nostra clinica digitale per la sudorazione, Hidroxa Online, si applica quanto segue: Le informazioni personali registrate in occasione della compilazione della Dichiarazione Sanitaria sono conservate, in forma non identificata, su un server di un subappaltatore. Queste informazioni sono gestite dal medico con cui dovrai effettuare la videochiamata, con l'aiuto di un ID, al fine di poter garantire a chi appartiene la Dichiarazione Sanitaria. Il medico trasferisce quindi la Dichiarazione Sanitaria nella tua cartella clinica.
6. Questo significa che inviate i miei dati personali al di fuori della Svezia o dell'UE?
Non conserviamo dati personali sensibili (come dati medici o sanitari) al di fuori dell'UE. A volte parti dei tuoi dati personali possono essere trattate da partner al di fuori dell'UE. Tale trasferimento al di fuori dell'UE avviene solo a condizione che il trasferimento sia legale ai sensi delle attuali leggi sulla protezione dei dati.
7. Per quanto tempo conservate le mie informazioni personali?
Le informazioni mediche che la riguardano sono conservate in conformità con l'attuale legislazione sui dati dei pazienti, che richiede la conservazione dei dati per un certo periodo di tempo. I dati personali non medici sono conservati solo nella misura necessaria per poter offrire un servizio di alta qualità, in conformità con il GDPR e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati. Per quanto riguarda l'acquisto dei nostri prodotti di tecnologia medica, i dati personali vengono memorizzati insieme all'ID del prodotto per la tracciabilità in caso di incidente con il prodotto e per poter offrire un buon servizio e un servizio di follow-up.
8. Vorrei essere "dimenticato" e che cancellaste tutte le informazioni personali che mi riguardano dai vostri sistemi. Come funziona e quanto tempo ci vuole?
In qualità di paziente, la maggior parte dei dati che trattiamo è classificata come dato medico. In conformità con le leggi sui dati dei pazienti, tali dati devono essere conservati per un periodo di tempo specificato. Tali dati non sono quindi coperti dal diritto all'oblio. Ciò vale anche per la tracciabilità delle vendite di dispositivi medici. Pertanto, i dati personali insieme a un ID sulla macchina non sono coperti dal diritto all'oblio finché lei, in qualità di cliente, è in possesso del prodotto. Per quanto riguarda altre informazioni personali (dati non medici), tuttavia, come alcune informazioni di contatto, è invitato a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] e soddisferemo la sua richiesta. Se richiede di essere dimenticato, i dati non medici verranno cancellati il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dal ricevimento della richiesta. Confermeremo per iscritto quali dati sono stati cancellati e quando ciò è avvenuto.
9. Se ho ulteriori domande sul trattamento dei dati personali di Hidroxa, chi devo contattare?
Può sempre contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] per domande sulla privacy e sul trattamento dei dati. Facciamo del nostro meglio per rispondere alla sua domanda il prima possibile.